Descontinuação ITIL V2

Conforme agente já tinha alertado os exames da ITI V2 estão sendo descontinuados a partir deste mês de Junho, quem ainda prentede fazer a prova da ITIL V2 é melhor correr, recomendamos o pessoal ir direto para a ITIL V3.

Segue Calendário Oficial:

* V2 Foundation encerra 30 Junho de 2010
* V2 Manager encerra 31 Agosto de 2010
* V2 Practitioner encerra 31 Dezembro de 2010
* Foundation Bridge encerra 31 Dezembro de 2010

Fica o aviso para o pessoal, recomendamos ir direto para a ITIL V3, mesmo aquelas pessoas que querem fazer a V2 e depois fazer a prova do Bridge, irão pagar por duas provas, seráque vale a pena??? O Exame hoje custa $ 174,00.

Recomendamos os curso EAD da ISSO É Tecnologia (www.issoe.com.br)
ou os Simulados que podem ser adquiridos separadamente.



abraços

Alex Villaverde
ITIL V2/V3, MOF, COBIT, ISO 20000 Certified
Membro ITSMF, ISACA e ABNT
www.alexvillaverde.blogspot.com

Curso de ITIL V2 ou ITIL V3?

Estou recebendo muitos e-mails sobre uma dúvida do pessoal de TI, fazer a ITIL V2 ou V3?

Eu vou enfatizar, sem dúvida alguma a ITIL V3. A ITIL V2 continua sendo válida e a EXIN não tem data para descontinuar a versão mas deve ser questão de tempo, como há uma demanda pela certificação a EXIN resolveu ainda não descontinuar.

Mas levando em consideração outros pontos importante para você decidir qual versão fazer:

1- A ITIL V3 é muito mais abrangente que a ITIL V2 e em termos de Gerenciamento de Serviços é muito mais completa pois começa na Estratégia, passando pelo Desenho do Serviço até chegar a operaçao, a V2 a preocupação é colocar o serviço para funcionar, controlar e suportar o serviço.

2- A ITIL V3 nasceu porque a ITIL V2 não reflete mais a realidade das empresas e isto é verdade, quem estuda a ITIL V2 percebe uma série de lacunas que foram resolvidas na V3.

3- A ITIL V3 é a última versão e a médio longo prazo vai ser a certificação pedida pelo mercado e não a V2, já vi muitos empregos onde o pessoal pede V3, justamente por ser diferente, e se formos pensar em questão de mercado, porque você vai fazer uma certificação antiga se tem a certificação nova, ou seja estudar a V2 agora provavelmente você terá que atualizar para a versão 3 e posso garantir a prova do Bridge é mais complicada do que a V3 Foundation justamente por conter menos questões e as probabilidades acabam diminuindo.

4- Quem conhece as práticas da V3 conhece as práticas da V2, já não podemos dizer ao contrário, a ITIL V3 mudou a forma de pensar, os processos e as atividades seguem um fluxo lógico através do Ciclo de Vida do Serviço.


Espero ter ajudado, comentem...


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abraços

Alex Villaverde
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Termos de ITIL de Inglês para Português

Quem dejeja obter mais informações sobre este conjunto de boas práticas que é a ITIL, encontra-se disponível no site http://www.issoe.com.br no menu Materiais Gratuitos um documento com mais de 100 termos de ITIL traduzidos do Inglês para o Português.

Estes são os termos mais utilizados no mercado hoje em dia.

Existe também um simulado gratuito para quem deseja testar seus conhecimentos na ITIL Foundations V3 e o curso totalmente on-line, clique aqui



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abraços

Alex Villaverde
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O que realmente é ITIL?

Quando comecei a estudar ITIL, eu sempre perguntava mas o que é ITIL? eu ficava lendo materiais na Internet, artigos e publicações e o assunto ficava mais complicado do que realmente é. Quando não temos um conhecimento tão profundo sobre ITIL ou se não vimos funcionando em algum lugar na prática, confesso que fica difícil em um primeiro momento entender as características e os benefícios deste framework. O ITIL surgiu porque o negócio ficou cada vez mais dependente do gerenciamento de serviço e administrar diversas ferramentas, recursos e área técnica sem uma organização ficou quase impossível.

O ITIL surgiu como um guia do Governo Britânico na década de 1980, empresas públicas e privadas contribuíam com conhecimentos e experiências para o desenvolvimento da ITIL.

ITIL é uma referência (biblioteca) para o Gerenciamento de Serviços de TI, são "práticas" adaptáveis para cada empresa e situação, são guias que dizem qual a melhor maneira de executar um determinado processo para alcançar as expectativas do cliente. Estas práticas podem ser alteradas, criadas ou mesmo não utilizadas. O objetivo principal quando utilizamos as práticas ITIL é o alinhamento e a entrega de valor para o negócio.

Os benfícios de se utilizar ITIL é ter um departamento/provedor de serviços mais organizado e transparente em relação aos serviços oferecidos, analisar tendências e acompanhar o andamento dos serviços com foco no cliente e no resultado final. Hoje ITIL é uma realidade e deixou de ser um "modismo", como era considerado por muito quando surgiu com força no mercado brasileiro, hoje empresas buscam este conhecimento para aprimorar os processos de TI e ganhar força e credibilidade no mercado, ITIL não é obrigatória mas quem já utiliza suas práticas tem uma grande chance de conseguir a certificação ISO 20000 (Serviços de TI), mas rapidamente.

ISSO É Tecnologia está oferecendo cursos de ITIL Foudations V3 e Simulados Gratuitos, qualquer dúvida ou comentário, deixem um post.


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abraços

Alex Villaverde
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