Muitos perguntam como funciona a ITIL em pequenas e médias empresas e existe um ditado que “para baixo todo santo ajuda.” No entanto, em alguns casos, é preciso mais que um pequeno milagres para “descer”, precisa de plajenamento e estratégia.
Estou notando que existe empresas prestadoras de serviços de ITIL ficando nesta fatia de marcado, mas fica um aviso. Nada adianta alavancar uma demanda de projetos entre médias e pequenas empresas sem possuir o conhecimento necessário e experiência para esta atividade, a tarefa parece ainda mais complicada quando se sabe que a montagem de projetos de ITIL não acontece do dia para a noite ainda mais quando temos que consolidar tudo isso com um menor poder aquisitivo e com menos recursos de TI.
A estatégia e o planejamento tem que ser bem feito e por empresas de mercado mas com experiência para não desgastar a imagem da prática ITIL que, sabidamente, traz uma série de benefícios para o Gerenciamento de TI e para o negócio.
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abraços
Alex Villaverde
ITIL V2/V3, MOF, COBIT, ISO 20000 Certified
Membro ITSMF, ISACA e ABNT
www.alexvillaverde.blogspot.com
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