A Telefônica anunciou nesta semana que vai mudar de nome. Isso mesmo! A partir do ano que vem, a operadora vai passar a se chamar “Movistar”.
A mudança inicialmente só vai acontecer na Europa por enquanto. No Brasil, a troca de nome vai acontecer a partir de 2011.
Até lá, é provável que até o serviço de banda larga da Telefônica também mude o nome de Speedy pra “Movistar”.
Será que a qualidade também vai mudar, mas para melhor???
abraços
Alex Villaverde
ITIL V2/V3, MOF, COBIT, ISO 20000 Certified
Membro ITSMF, ISACA e ABNT
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sexta-feira, 20 de novembro de 2009
terça-feira, 7 de julho de 2009
Cancele o seu Speedy e não pague multa
Depois de tantos problemas, vem uma notícia que para alguns é boa e para muitos nem tanto assim, a partir de 06/07/2009 por 90 dias os clientes podem cancelar o serviço sem precisar pagar a multa de recisão de contrato.
A decisão foi proposta pelo Ministério Público Federal (MPF), e aceita pela Telefonica. A medida permite que clientes insatisfeitos deixem o serviço, sem mais prejuízos, que teriam com o pagamento da multa.
Infelizmente em boa parte do Estado de São Paulo não há concorrência, a Telefonica monopoliza o mercado de banda larga e telefonia fixa. Mesmo dentro da capital de SP muitos bairros e grandes áreas não têm atendimento do Net Virtua, por exemplo, principal ‘concorrente’ da Telefonica.
A Internet 3G pode suprir parte dessa deficiência, mas ainda não está estável e não atende a demanda de muitos usuários, é um serviço interessante mas hoje nõa pode ser visto como banda larga, muitas operadoras fornecem o serviço ilimitado mas quando bate a cota eles reduzem a velocidade impedindo por exemplo downloads mais pesados.
A Telefonica promete melhorar seu serviço nos próximos meses, tornando-o mais estável e seguro. Dificil acreditar porque os problemas de DNS (DNS é o serviço que reconhece os endreços na WEB, em vez de você digitar um IP que seria um número, você digita um endreço, por exemplo www.issoe.com.br), conversando com técnicos da própria Telefônica, eles afirmam que o problema vai muito além do que falam justamente pela infraestrutura precária, imagine cabos abertos tomando sol e chuva, não tem como funcionar mesmo.
Outra assunto que circula nos bastidores da Telefônica é a tal lista de corte, vamos acompanhar os próximos capítulos.
abraços
Alex Villaverde
www.alexvillaverde.blogspot.com
VEJA MAIS: Para variar e não complicar o Speedy está com problemas novamente
A decisão foi proposta pelo Ministério Público Federal (MPF), e aceita pela Telefonica. A medida permite que clientes insatisfeitos deixem o serviço, sem mais prejuízos, que teriam com o pagamento da multa.
Infelizmente em boa parte do Estado de São Paulo não há concorrência, a Telefonica monopoliza o mercado de banda larga e telefonia fixa. Mesmo dentro da capital de SP muitos bairros e grandes áreas não têm atendimento do Net Virtua, por exemplo, principal ‘concorrente’ da Telefonica.
A Internet 3G pode suprir parte dessa deficiência, mas ainda não está estável e não atende a demanda de muitos usuários, é um serviço interessante mas hoje nõa pode ser visto como banda larga, muitas operadoras fornecem o serviço ilimitado mas quando bate a cota eles reduzem a velocidade impedindo por exemplo downloads mais pesados.
A Telefonica promete melhorar seu serviço nos próximos meses, tornando-o mais estável e seguro. Dificil acreditar porque os problemas de DNS (DNS é o serviço que reconhece os endreços na WEB, em vez de você digitar um IP que seria um número, você digita um endreço, por exemplo www.issoe.com.br), conversando com técnicos da própria Telefônica, eles afirmam que o problema vai muito além do que falam justamente pela infraestrutura precária, imagine cabos abertos tomando sol e chuva, não tem como funcionar mesmo.
Outra assunto que circula nos bastidores da Telefônica é a tal lista de corte, vamos acompanhar os próximos capítulos.
abraços
Alex Villaverde
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quinta-feira, 2 de julho de 2009
Para variar e não complicar o Speedy está com problemas
Sinceramente não sei aonde isso tudo vai parar, só sei que este negócio de Internet está complicado, não existe em um grupo de pessoas que uma não aponte problemas com o speedy seja na empresa ou em sua residência.
Já postei algumas vezes aqui sobre isso e Internet tem que ser tratada como os demais serviços básicos como saúde, segurança e educação. Aliás a internet tornou-se tão essencial que muitos destes serviços dependem deste caminho.
Hoje o problema voltou a rondar o Estado de São Paulo novamente após as 13:00 hrs e honestamente acho que a Telefônica não sabe nem por onde começar e sabe o que é pior que isto? É não termos muita opção, então eu pergunto?
Como estão os serviços móveis, os famosos 3G's?
Link via rádio somente para empresa e olha que também não é esta maravilha toda?
Internet via cabo, tá longe de chegar em todos os lugares, quem mora afastado então...deixa para lá.
Devido às constantes panes e interrupções do serviço de banda larga da Telefônica, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) proibiu a venda do Speedy por tempo indeterminado e pediu uma ação da empresa para melhorar a qualidade do serviço prestado.
Assim, desde 23 de junho não são vendidas novas assinaturas do Speedy. Em 4 dias, a Telefônica anunciou um investimento de R$ 70 milhões em sua rede e espera a permissão para voltar a vender o serviço, mas me explica, vender como??? não funciona???
abraços
Alex Villaverde
www.alexvillaverde.blogspot.com
VEJA MAIS: Concursos Públicos com inscrições em todo país
Já postei algumas vezes aqui sobre isso e Internet tem que ser tratada como os demais serviços básicos como saúde, segurança e educação. Aliás a internet tornou-se tão essencial que muitos destes serviços dependem deste caminho.
Hoje o problema voltou a rondar o Estado de São Paulo novamente após as 13:00 hrs e honestamente acho que a Telefônica não sabe nem por onde começar e sabe o que é pior que isto? É não termos muita opção, então eu pergunto?
Como estão os serviços móveis, os famosos 3G's?
Link via rádio somente para empresa e olha que também não é esta maravilha toda?
Internet via cabo, tá longe de chegar em todos os lugares, quem mora afastado então...deixa para lá.
Devido às constantes panes e interrupções do serviço de banda larga da Telefônica, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) proibiu a venda do Speedy por tempo indeterminado e pediu uma ação da empresa para melhorar a qualidade do serviço prestado.
Assim, desde 23 de junho não são vendidas novas assinaturas do Speedy. Em 4 dias, a Telefônica anunciou um investimento de R$ 70 milhões em sua rede e espera a permissão para voltar a vender o serviço, mas me explica, vender como??? não funciona???
abraços
Alex Villaverde
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terça-feira, 23 de junho de 2009
O futuro preocupante da Telefônica
Falar sobre a Telefônica e seus problemas não é nenhuma novidade, a grande novidade vai ser quando a Telefônica não tiver mais problemas e todos os serviços funcionando além da expectativa do consumidor.
Ontem a Anatel suspendeu as vendas dos serviços Speedy e se houver a venda a Telefônica pagará uma multa por cada usuário novo, além disto, ficou estipulado uma multa de 15 milhões caso a Telefônica em 30 dias não resolva os problemas recorrentes dos últimos meses.
Esta é uma situação preocupante para quem trabalha com TI, hoje muitas empresas dependem deste serviço e por não haver uma concorrência aberta e de igual proporção a Telefônica erra em pontos que parecem ser simples, mas ao pensar na estrutura que foi montada e como é conduzida dá medo.
Um erro bastante comum são os problemas de DNS, cada endereço tem um IP (um número) e para os usuários não ficarem digitando este número o DNS faz esta função, converte o IP em nome para facilitar, venho notando que este é um dos grandes problemas da Telefônica, acontece aqueles erros que sites funcionam e outros não, justamente por causa deste serviço.
Sobre o futuro é algo preocupante sem dúvida, o Brasil vem implantando e obrigando as empresas a usarem Nota Fiscal Eletrônica, SPED e outros serviços on-line como o próprio Sintegra e qual a garantia que temos em relação ao serviço, quem vai custear os problemas e quem vai assumir um prejuízo maior neste sentido.
Isso tudo quando o serviço chega, quando há disponibilidade. O governo precisa agir para a situação não ficar caótica e investir em infra-estrutura e buscar parceiros a fim de encontrar uma concorrência que ajude os usuários e as empresas a terem um serviço de qualidade, senão vamos seguir os mesmos moldes da saúde, segurança e educação.
abraços
Alex Villaverde
www.alexvillaverde.blogspot.com
VEJA MAIS: Universidade de Harvard e seu ilustre formando (Bill Gates)
Ontem a Anatel suspendeu as vendas dos serviços Speedy e se houver a venda a Telefônica pagará uma multa por cada usuário novo, além disto, ficou estipulado uma multa de 15 milhões caso a Telefônica em 30 dias não resolva os problemas recorrentes dos últimos meses.
Esta é uma situação preocupante para quem trabalha com TI, hoje muitas empresas dependem deste serviço e por não haver uma concorrência aberta e de igual proporção a Telefônica erra em pontos que parecem ser simples, mas ao pensar na estrutura que foi montada e como é conduzida dá medo.
Um erro bastante comum são os problemas de DNS, cada endereço tem um IP (um número) e para os usuários não ficarem digitando este número o DNS faz esta função, converte o IP em nome para facilitar, venho notando que este é um dos grandes problemas da Telefônica, acontece aqueles erros que sites funcionam e outros não, justamente por causa deste serviço.
Sobre o futuro é algo preocupante sem dúvida, o Brasil vem implantando e obrigando as empresas a usarem Nota Fiscal Eletrônica, SPED e outros serviços on-line como o próprio Sintegra e qual a garantia que temos em relação ao serviço, quem vai custear os problemas e quem vai assumir um prejuízo maior neste sentido.
Isso tudo quando o serviço chega, quando há disponibilidade. O governo precisa agir para a situação não ficar caótica e investir em infra-estrutura e buscar parceiros a fim de encontrar uma concorrência que ajude os usuários e as empresas a terem um serviço de qualidade, senão vamos seguir os mesmos moldes da saúde, segurança e educação.
abraços
Alex Villaverde
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terça-feira, 19 de maio de 2009
Problemas de Acesso com a Telefonica
Hoje é terça-feira e mais uma vez o serviço de Speedy apresenta problemas de lentidão e interrupção nos serviços, este problema atinge todo o estado de São Paulo e inúmeros usuários reclamam que estão sem conseguir navegar ou mesmo conectar na Internet.
Esta é uma situação extremamente preocupante e deve ter uma interferência dos orgãos públicos, imaginem com a implantação do SPED e NF-E como vai ficar milhares de empresas, o Governo cobra muito dos usuários e acaba favorecendo e fazendo vista grossa para estes tipos de problemas, lembrando que a Internet virou ferramenta de trabalho de muitos e um meio de comunicação essencial e por isso sempre venho tratando aqui no Blog assuntos de melhores práticas de TI, mas nada adianta se não tivermos um serviço de qualidade.
O que pode ser feito:
Em momentos de instabilidade, desligue o modem do Speedy, espere uns 10 segundos e volte a ligar, este é o caminho mais fácil se houver uma interrupção nos serviços, se mesmo assim o serviço não voltar a alternativa é alterar o DNS da máquina, então sugiro que você tenha anotado essas configurações e o caminho para realizar, procure conversar com o seu provedor para esclarecer essas dúvidas.
Sobre os direitos vai uma dica, para garantir o desconto das horas de instabilidade, o usuário deve ligar no serviço de atendimento da Telefônica (10315), relatar o problema para um dos atendentes e anotar o número de protocolo ou procurar diretamente o Procon e registrar a queixa.
As vezes um simples desconto não é suficiente para pagar os prejuízos de uma parada de serviço como a Internet, mas hoje é a ferramenta que temos além de registrar de forma oficial uma queixa no Procon-SP.
abraços
Alex Villaverde
www.alexvillaverde.blogspot.com
VEJA MAIS: Microsoft Operation Framework - MOF
abraços
Alex Villaverde
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Esta é uma situação extremamente preocupante e deve ter uma interferência dos orgãos públicos, imaginem com a implantação do SPED e NF-E como vai ficar milhares de empresas, o Governo cobra muito dos usuários e acaba favorecendo e fazendo vista grossa para estes tipos de problemas, lembrando que a Internet virou ferramenta de trabalho de muitos e um meio de comunicação essencial e por isso sempre venho tratando aqui no Blog assuntos de melhores práticas de TI, mas nada adianta se não tivermos um serviço de qualidade.
O que pode ser feito:
Em momentos de instabilidade, desligue o modem do Speedy, espere uns 10 segundos e volte a ligar, este é o caminho mais fácil se houver uma interrupção nos serviços, se mesmo assim o serviço não voltar a alternativa é alterar o DNS da máquina, então sugiro que você tenha anotado essas configurações e o caminho para realizar, procure conversar com o seu provedor para esclarecer essas dúvidas.
Sobre os direitos vai uma dica, para garantir o desconto das horas de instabilidade, o usuário deve ligar no serviço de atendimento da Telefônica (10315), relatar o problema para um dos atendentes e anotar o número de protocolo ou procurar diretamente o Procon e registrar a queixa.
As vezes um simples desconto não é suficiente para pagar os prejuízos de uma parada de serviço como a Internet, mas hoje é a ferramenta que temos além de registrar de forma oficial uma queixa no Procon-SP.
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