Guia completo para a Certificação ITIL no nível Foundation

Tudo o que você precisa saber para certificar-se em ITIL com a maior rapidez

 Certificação Itil foundation Se você está buscando os melhores caminhos para se certificar, chegou a sua hora, leia atentamente o caminho mais rápido para você conseguir passar na ITIL

O que é ITIL A sigla ITIL significa Information Technology Infrastructure Library, ou, traduzido para o português: Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, A ITIL define boas práticas para o Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação. Foi criada pelo governo do Reino Unido a partir da década de 80 e acumula desde então boas práticas para a tecnologia da informação como um todo: como criar a estratégia, planejar, desenvolver novos serviços, oferecer suporte e melhorá-los continuamente.

A ITIL pode ser utilizada por qualquer empresa, de qualquer tamanho. A biblioteca consta com 05 principais livros que estão na versão 3 e foram atualizados em 2011. Portanto, denominamos que a versão atual é a TIL V3 2011, ou simplesmente ITIL 2011.

Esquema de certificações ITIL Existem 04 níveis de certificações na ITIL. Estes níveis e requisitos de cada um são administrados pela APM Group. Organizações tem direito de distribuir estas certificações, pois são conveniadas ao APM Group.

 ** Os níveis de certificação
** ITIL Foundation (Nível Fundamentos) Esta é uma prova que certifica o profissional para conhecimentos básico dos conceitos de Gestão de Serviços de TI segundo a biblioteca da ITIL. A prova é teórica e contém questões com múltipla escolha. Para ser aprovado, o candidato deve acertar 65% das 40 questões, ou seja: 26 questões. O candidato tem o prazo de uma hora para fazer a prova, hoje é possível fazer a prova oficial em casa. Não há pré requisitos para candidatar-se a este nível de certificação e hoje é indispensável em uma entrevista de emprego.

ITIL Intermediate (nível intermediário) Este é um conjunto de 10 certificações de nível intermediário, para profissionais que desejam progredir em sua carreira dentro das práticas de gestão de serviços de TI. Veja a lista destas certificações a seguir: OSA = Operational Support & Analysis PPO = Planning, Protection & Optimization RCV = Release, Control & Validation SOA = Service Offerings & Agreements SS = Service Strategy SD = Service Design ST = Service Transition SO = Service Operation CSI = Continual Service Improvement Managing Across the Lifecycle Certificate Provas Intermediárias do esquema de Certificações da ITIL: As provas Intermediárias focam em conteúdos específicos da biblioteca da ITIL. As questões são baseadas em estudos de caso.

 ITIL Expert (nível Expert) O profissional torna-se um ITIL Expert ao acumular 21 créditos nas certificações intermediárias. Existem certificações que fornecem ao aprovado 3 céditos, 4 créditos ou 5 créditos (que é o caso somente da prova Managing Across the Lifecycle Certificate).

 ITIL Master Este nível de certificação foi lançado desde 2007, mas só foi liberado, para um teste piloto em 2012, Para obter aprovação - neste que é o maior nível das certificações da ITIL, o candidato deve realizar apresentação de casos reais para uma banca que avaliará o seu conhecimento prático aprovando ou não o candidato ao nível ITIL Master.

 Anotem 3 Passos e meio para você se sair bem no exame e aprender ITIL

1)   Faça um download dos requisitos da prova: Syllabus certificação ITIL Foundation em Português
2)   Faça o Curso Online na ISSO É Treinamento (www.issoe.com.br)
3)   Realize os simulados e treine bastante, no curso vem um sistema com mais de 600 questões atualizadas. 3.5) Marque a sua prova e faça tranquilamente com todo suporte da ISSO É Treinamento, você pode fazer o curso e a prova em casa.

 Não perca a oportunidade e seja um profissional certificado ITIL, compartilhe a informação e ajude quem está buscando suporte para passar no exame

 abraços

 Alex Villaverde
 ITIL V2/V3, MOF, COBIT, ISO 20000 Certified
 Membro ITSMF, ISACA e ABNT
www.alexvillaverde.blogspot.com

Simulados Gratuitos de ITIL, Cobit, UML, PMP

Visando intensificar a preparação de profissioanais no Brasil e entendendo a importância dos Gerentes de Projetos em uma organização, principalmente em projetos, festão de serviços, softwares livres e melhores práticas, o site da ISSO É Tecnologia está oferecendo simulados gratuitos de TI.

Todos os simulados são de múltipla escolha e entre eles estão os simulados:

ITIL v3
Cobit 4.1
PMP/CAPM
UML

Acesse o site: www.issoe.com.br e vá até a área de materiais gratuitos





abraços


Alex Villaverde
ITIL V2/V3, MOF, COBIT, ISO 20000 Certified
Membro ITSMF, ISACA e ABNT
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Quais as Mudanças ITIL V3 de 2007 para 2011

Segue um pequeno resumo das atualizações da versão 2007 para a versão 2011, ressaltando que ainda continua sendo ITIL V3


Estratégia de Serviço ITIL
Os conceitos dentro da publicação foram esclarecidos, sem alterar a mensagem global. A publicação atualizada inclui uma orientação mais prática e mais exemplos onde relevante. O processo recém-definido processo de gerenciamento da estratégia de serviços de TI é responsável pelo desenvolvimento e manutenção de negócios e estratégias de TI, e agora há descrições separadas de estratégia de negócios e estratégia de TI. Gerenciamento financeiro foi ampliado e gerenciamento de relacionamento com o negócio e gerenciamento da demanda, são agora contemplados como processos.

Desenho de Serviço ITIL
De toda a atualização da publicação de Desenho de Serviço ITIL, houve foco particular em alinhamento com Estratégia de Serviço ITIL. Uma série de conceitos e princípios foram esclarecidos, mais significativamente o fluxo e gerenciamentoo das atividades durante toda a fase de desenho de serviço, com a adição do processo de "coordenação de desenho”. Outros esclarecimentos significativos incluem os cinco aspectos do desenho de serviços, o desenho do portfólio de serviços e a terminologia relacionada com vista para o catálogo de serviços.

Transição de Serviço ITIL
A estrutura, conteúdo e relações do sistema de gerenciamento da configuração (SGC) e sistema de gerenciamento de conhecimento de serviços (SGCS) foram esclarecidos para auxiliar o leitor a entender esses conceitos-chave. Há novos conteúdos explicando como uma proposta de mudança deve ser utilizada. O processo de avaliação foi rebatizado como “ avaliação da mudança” e o objetivo e o escopo foram modificados para ajudar a esclarecer quando e como este processo deve ser usado. O processo de gerenciamento da configuração e ativo serviço tem um conteúdo adicional relativo ao gerenciamento de ativos, e há melhorias no fluxo e integração de vários processos, incluindo gerenciamento de mudanças, gerenciamento de liberação e implantação e avaliação da mudança.


Se deseja fazer o curso e certificar-se em ITIL acesse esta página: http://www.issoe.com.br/issoe/index.php/curso-itil-v3.html



abraços


Alex Villaverde
ITIL V2/V3, MOF, COBIT, ISO 20000 Certified
Membro ITSMF, ISACA e ABNT
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Certificação ITIL V3 2011 - Mudanças

A ITIL V3 está sofrendo uma mudança em sua biblioteca, a versão continua a mesma V3, mas a biblioteca de 2007 passa a ser agora de 2011. Entenda:

Os princípios da ITIL v3 permanecem os mesmo na orientação principal da ITIL 2011. Os conteúdos e conceitos principais da ITIL permanecem consistentes e não estão sujeitos a mudanças. A edição ITIL 2011 reorganizou parte do conteúdo, que em alguns casos moveu-se entre capítulos ou para diferentes seções de processos. Isto ocorreu para trazer uma consistência mais sólida do fluxo de conteúdo entre cada um dos cinco guias principais.

A publicação Estratégia de Serviço (ES) foi modificada para apresentar seus conceitos de maneira mais acessível a uma audiência mais ampla. Esta publicação foi a que passou por maior modificação quando comparada as outras quatro publicações. Os conceitos são basicamente os mesmos, mas encontram-se agora suplementados com mais exemplos e foram reorganizados a certo nível. As mudanças sendo feitas na publicação ES – com o conteúdo programático anterior organizado em conceitos, princípios e processos – permitiu que esta publicação fosse estruturada conforme os outros quatro conteúdos programáticos do ciclo de vida.

Exames em Inglês:

A transição dos exames para os níveis Fundamentos e intermediários foi finalizado. Os exames com base na versão 2007 já não estão disponíveis desde 1 de Fevereiro de 2012 nem mesmo para candidatos reprovados. Todos os exames já estão baseados no novo syllabus versão 2011, inclusive na Prometric e VUE. Atenção na Versão Inglês.


Exames em Português (e outros idiomas)

Para os demais idiomas, as versões 2007 e 2011 para Fundamentos e Intermediários vão existir paralelamente por um período de 6 meses. Isso irá facilitar a transição para o novo conteúdo e também para os candidatos reprovados. Não haverá tempo extra para candidatos reprovados após esta data.

O MALC terá uma data limite diferenciada, uma vez que a atualização será somente em Inglês neste momento. As traduções serão planejadas quando a versão em Inglês para MALC for considerada estável. A data final da transição será em 20/08/2012.

Se está interessado em Certificar-se na ITIL V3 acesse a página deste curso: http://www.issoe.com.br/issoe/index.php/curso-itil-v3.html













abraços


Alex Villaverde ITIL V2/V3, MOF, COBIT, ISO 20000 Certified
Membro ITSMF, ISACA e ABNT
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Morte de Steve Jobs, Muito Cedo !!!

Sempre quando uma pessoa de destaque no cenário mundial morre precocemente, nos perguntamos, porque morreu tão cedo???

Assim foi com Steve Jobs, um visionário que deixa um grande legado a seus seguidores e para aqueles que sempre foram parceiros de Jobs.

Em Todo mundo acontece uma enorme onda de homenagens na internet e também nas lojas da Apple desde seu anúncio, na noite desta quarta-feira (5/10/2011). O executivo sofria de câncer no pâncreas e havia renunciado ao cargo de CEO da Apple há pouco mais de um mês.

Entretanto, O maior tributo veio do próprio site da Apple, que publicou em sua página principal apenas a foto de Steve Jobs e um comunicado que dizia "a Apple perdeu um visionário e um gênio criativo, e o mundo perdeu um ser humano incríviel. Aqueles de nós que tiveram a sorte de conhecer e trabalhar com Steve perderam um amigo querido e um mentor inspirador. Steve deixa para trás uma empresa que somente ele poderia ter construído, e seu espírito será para sempre a fundação da Apple".

Steve Jobs já havia se afastado da Apple algumas vezes, sinais que sua saúde infelizmente não ia bem, recentemente fotos mostravam Steve Jobs muito debilitado.

mpassaram a circular pela internet. Porém, tanto a Apple como a sua família não divulgaram informações sobre seu estado de saúde. Steve Jobs foi casado com Laurene Powell com quem teve três filhos. O empresário também deixa uma fortuna estimada, segundo a revista “Forbes”, em US$ 8,3 bilhões. Ele também tinha 7% das ações da Disney, empresa da qual fazia parte do corpo diretivo e era o maior acionista físico.


Adeus Steve, Descanse em Paz !!!




abraços


Alex Villaverde
ITIL V2/V3, MOF, COBIT, ISO 20000 Certified
Membro ITSMF, ISACA e ABNT
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