tag:blogger.com,1999:blog-989881782587750950.post1140459710075948515..comments2023-04-01T01:11:49.276-07:00Comments on Certificação ITIL, COBIT, MOF, UML, ISO 20.000, 27.000, PMP: O que realmente é ITIL?Alex Villaverdehttp://www.blogger.com/profile/17408406987417952072noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-989881782587750950.post-54208443241694505652009-05-13T04:02:00.000-07:002009-05-13T04:02:00.000-07:00Olá Vinicius, tudo é relativo principalmente quand...Olá Vinicius, tudo é relativo principalmente quando falamos em empresa.<br /><br />Existe o MOF por exemplo que atua com conceitos parecidos do ITIL e pode ser utilizado, existe o Cobit que atua em uma camada acima do ITIL em um nível de governança corporativa de TI, existe a própria norma ISO 20.000 que certifica que a empresa atende os requisitos para a entrega de um serviço com qualidade e existe o ITIL que virou referência mundial em serviços.<br /><br />Acredito que o ITIL ajuda muito um gerenciamento de serviços de TI, mas vejo ainda hoje um departamento de TI trabalhar sem ITIL, depende muito da gestão e da cultura da empresa como um todo, mas com certeza a utilização das práticas em empresas é questão de tempo, por exemplo o SLA, ninguém utilizava esse termo com tanta frequência, agora virou padrão de mercado e isto é uma vantagem de padronizar práticas e vocabulário. O Gerenciamento de Serviços e a Governança de TI é uma tendência bem próxima e os beneficios quando utiliza um padrão seja ele qual for é visível no dia a dia e na demonstração dos resultados.<br />Obrigado pela visita,<br /><br />Alex Villaverde<br />www.alexvillaverde.blogspot.comAlex Villaverdehttps://www.blogger.com/profile/17408406987417952072noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-989881782587750950.post-37147684516681550882009-05-12T15:39:00.000-07:002009-05-12T15:39:00.000-07:00Alex, A ITIL hoje realmente é indispensável para a...Alex, A ITIL hoje realmente é indispensável para a gestão de serviços de TI, não importando o porte da organização, e a V3 então ficou excelente, não?<br />Abs!Viniciushttp://carreiradeti.com.brnoreply@blogger.com